1. Nasze podejście do prywatności
W PenMarkk szanujemy prywatność naszych użytkowników – zarówno klientów indywidualnych, jak i firm. Dbamy o to, aby Twoje dane były przetwarzane odpowiedzialnie, zgodnie z obowiązującymi przepisami (w tym RODO), przy zastosowaniu adekwatnych środków bezpieczeństwa i zasady minimalizacji danych.
Administratorem danych osobowych przetwarzanych w ramach serwisu jest PenMarkk. W sprawach dotyczących ochrony danych możesz skontaktować się przez formularz w sekcji Kontakt lub pod adresem e‑mail: privacy@penmarkk.com.
2. Zakres danych, które zbieramy
- Dane konta i identyfikacyjne: imię, nazwisko, adres e‑mail, hasło (zahashowane), numer telefonu.
- Dane adresowe i rozliczeniowe: adres dostawy i rozliczeniowy, NIP (w przypadku firm), preferencje faktury.
- Dane transakcyjne: zamówione produkty, wartości koszyka, statusy płatności i dostawy; nie przechowujemy pełnych danych kart płatniczych – przetwarzają je uprawnieni dostawcy płatności.
- Dane urządzenia i logi: adres IP, typ i wersja przeglądarki, ustawienia języka, identyfikatory sesji, dane o interakcjach z serwisem (np. kliknięcia, odwiedzone podstrony).
- Komunikacja i wsparcie: treść wiadomości, zgłoszeń do obsługi klienta, nagrania czatu (jeśli włączone), preferencje kontaktu.
- Pliki cookies i podobne technologie: identyfikatory sesyjne, preferencje, dane analityczne i remarketingowe – zgodnie z sekcją Pliki cookies.
- Dane dobrowolne: opinie o produktach, oceny, zdjęcia recenzji (jeśli dodane), lista życzeń.
3. Jak wykorzystujemy dane
- Realizacja usług: zakładanie konta, obsługa koszyka i zamówień, płatności, dostawa, zwroty i reklamacje.
- Obsługa klienta: odpowiedzi na zapytania, wsparcie techniczne, powiadomienia o statusie zamówienia.
- Personalizacja: rekomendacje produktów, zapamiętywanie preferencji, dostosowanie treści sklepu.
- Marketing (za zgodą): newsletter, powiadomienia o promocjach, kampanie remarketingowe; możesz w każdej chwili wycofać zgodę.
- Bezpieczeństwo i nadużycia: zapobieganie oszustwom, monitorowanie nadużyć, egzekwowanie regulaminu.
- Analiza i rozwój: statystyki odwiedzin, badanie użyteczności, ulepszanie funkcji wyszukiwania i filtrów.
- Obowiązki prawne: prowadzenie dokumentacji, rozliczenia podatkowe i rachunkowe, dochodzenie roszczeń.
6. Prawa i wybory użytkownika
W związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługują Ci m.in. następujące prawa:
- dostępu do danych i uzyskania ich kopii,
- sprostowania (poprawienia) danych,
- usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym),
- ograniczenia przetwarzania,
- przenoszenia danych,
- sprzeciwu wobec przetwarzania (w tym profilowania),
- wycofania zgody w dowolnym momencie (gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody),
- wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Aby zrealizować swoje prawa, skontaktuj się z nami poprzez formularz kontaktowy lub napisz na adres privacy@penmarkk.com. Weryfikujemy wnioski z zachowaniem zasad bezpieczeństwa oraz odpowiadamy niezwłocznie, nie później niż w terminach przewidzianych przez RODO.
7. Zabezpieczenia danych
- szyfrowanie transmisji (TLS/HTTPS),
- hashowanie haseł i ograniczony dostęp administratorów (RBAC, zasada najmniejszych uprawnień),
- regularne aktualizacje i łatki bezpieczeństwa systemów,
- monitoring nadużyć i logowanie zdarzeń,
- kopie zapasowe i plan ciągłości działania,
- minimalizacja zakresu przechowywanych danych i kontrola retencji.
Mimo stosowania środków bezpieczeństwa, żaden system nie gwarantuje 100% ochrony. W przypadku incydentu naruszenia poinformujemy właściwe organy oraz osoby, których dane dotyczą – zgodnie z przepisami.
8. Aktualizacje polityki
Możemy okresowo aktualizować niniejszą politykę, aby odzwierciedlała zmiany w przepisach, technologiach lub naszych usługach. O istotnych zmianach poinformujemy poprzez widoczne powiadomienie w serwisie lub wiadomość e‑mail (dla zarejestrowanych użytkowników).
Aktualna wersja jest zawsze dostępna pod adresem: https://penmarkk.com/privacy-policy/.